Въпроси

Тук можете да намерите отговори на най-често задаваните въпроси

1. Колко далеч е хотела до летището?
Международно летище Варна е на 12 километра от хотела и може да бъде постигнато в рамките на 20 минути път с кола.

2. Може хотела организира трансфер от летището?
Да, хотелът може да осигури трансфер до летището в 28.00 лева за една кола, един начин - просто ни изпратите информация за полета си в reception.dimyat@rosslyn-hotels.com

 

3. Какво е местната валута и въобще трябва да се обменят пари в аванс?
България е част от ЕС, но официалната валута е местна - български лева (съкращение лева). Обменният курс между еврото и българския лев е фиксиран към 1 EUR = 1.95583 лв.

Моля, имайте предвид, че EUR не се приема в нашия хотел, но разполагаме с банкомат. Освен това можете да платите с помощта Mastercard, Visa и American Express.

4. Какви са работното време на закуска?
Времето за закуска е 7:00-10:30 ч.

5. От колко часа е настаняването?
Настаняването е от 14: 00ч.

6. В колко часа е напускането на хотела?
Стаите трябва да бъдат освободени до 12:00ч.

7. Имате ли паркинг и колко струва?
На разположение има обществен паркинг в близост до хотела, както и ограничен закрит гараж - ползват се безплатно, при налични свободни места.

8. Колко далеч е хотела от центъра на града?
Центърът на Варна е на 10 минути пеша от хотела.

9. Колко далеч е най-близкия плаж?
Най-близкият плаж лесно може да намерите на 15 минути пеша през Морската градина срещу хотела. На плажа има много добри ресторанти и лаундж барове.

10. Какви са Работното време на центъра на Мая Vita?
Мая Вита работи от 8:00 до 20:00ч всеки ден.

11. Каква е политиката на хотела за домашни любимци?
Моля, имайте предвид, че хотелът приема домашни любимци, но за комфорта на нашите гости, приемаме домашни любимци до 5 килограма при допълнително заплащане и има специални стаи на първия етаж. Моля, имайте предвид, че домашните любимци не се допускат в ресторанта и в Мая Vita.

12. Колко далеч е най-близкия търговски център?
Два от моловете са разположени в рамките на 15 минути път с кола от хотела. / 5 км /

13. COVID-19 - Какви са политиките за промяна и анулиране на престои ?

Rosslyn Hotels Group се грижи за своите служители и гости и най-вече за тяхното здраве и сигурност. С бързо променящата се ситуация с Covid-19 (Coronavirus) в световен мащаб, нашият основен приоритет е безопасността.

Ние следим новините и най-новите препоръки на Световната здравна организация, Центровете за контрол на заболяванията, както и на местните власти и стриктно спазваме най-актуалните препоръки за превенция във всички области на хотелските операции.

Разбираме ситуацията и въздействието върху нашите гости - както пътуващите за удоволствие, така и за бизнес гостите. Пътуването е неизменна част от нашия живот. За да приспособите вашите планове за пътуване към настоящата ситуация, искаме да помогнем с разбиране за лесната адаптация, затова въвеждаме следните коригирани политики за промяна и анулиране на престои:

1. За гостите с индивидуални резервации по всякакви тарифни планове за дата на пристигане от 20 март до 30 април 2020 г. са разрешени пълни промени най-късно 24 часа (GMT +2) преди пристигането. На пътуващите, които променят съществуваща невъзстановима (non-refundable) резервация, ще бъде предложен ваучер със сумата на резервацията, която ще бъде използвана за период от една година от първоначалния период на резервация. Новата резервация ще зависи от наличността и приложимите цени за новия период.

2. За гостите, които правят нови индивидуални резервации по всички тарифи за дата на пристигане до 30 април 2020г., безплатни промени и анулации са разрешени най-късно 48 часа (GMT +2) преди пристигане.

3. За резервации, направени чрез онлайн туристически агенти или други трети страни, моля, свържете се с организатор/ доставчик или съответната платформа за резервации за информация относно техните приложими правила.

4. За индивидуални резервации като част от група/ събитие/ тур - моля, проверете анулационните условия, договорени в момента на резервацията. За повече информация, моля свържете се с организатора на групата или събитието.

5. За групови резервации, моля, обърнете се към вашето лице за контант от съответния хотел, като ние разглеждаме всеки случай според спецификата му. Ние ще подкрепим клиентите си, като предложим алтернативни дати според конкретния случай.

6. Горните условия за анулации са валидни за промените, направени най-късно на 29 април 2020 г.